ITIL (Information Technology Infrastructure Library) je soubor osvědčených postupů (best-practise) a standardů pro návrh a správu IT služeb. ITIL poskytuje rámec a doporučené postupy pro plánování, dodávku a správu IT služeb, což pomáhá organizacím dosáhnout kvality a efektivity ve svém IT prostředí.
Dalším frameworkem, který se používá pro řízení IT služeb je pak například COBIT.